营业点快递客服都需要做什么

营业点快递客服都需要做什么

责任心，协调能力。

每个工作都需要每个人精心的付出，责任心是每个工作不可或缺的，你有了责任心，工作中就会尽职尽责（开始会有些难）。

快递客服需要协调公司与客户之间的关系，不要一味地站在企业的角度，要适当的为客户考虑一下，我们不能完全做到“急客户所急，想客户所想”，但是你每跟进的业务都让客户感知到你尽力了。

营业点快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。

基本工作内容：

1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。

2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。

3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。

4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。

5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。

6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。

加盟快递网点的客户只做两件事:

追发出的快件哪家造成了延续，投诉，虚假签收等，及时投诉后跟总部分罚款。

及时关注全网其他家客服投诉你家的罚款回馈，自己快递员自己的罚款跟进。

快递公司一个全国件只收2-3元每单，这个价格连同城都做不下来，没有罚款，快递公司就只能喝风。

营业点快递客服工作职责主要是接听电话，解决来电客户的各类查询问题。

对于一名快递客服，需要学习快递的专业知识，了解快递系统的运转，实时解决客户来电查询的快递状态。虽然现在快递运输轨迹可以实时网络更新，但是遇到更新延迟，中转滞留，还是需要人工查询回复。

快递客服需要对本网络上一级中转中心的中转班车及时了解，当天发往本营业点的班车是否及时发车，发往本营业点的快递总包是否正确。

快递客服需要掌握本营业点派送员的派送线路，了解派送员每天派送情况，及时帮助派送员处理疑难快递的联系反馈，每天的快递是否派送完毕。派送签收信息是否录入网路系统。遇到滞留快递，作好备注，及时与发件营业点反馈问题。

做一位快递客服，需要耐心解答每一位客户的问题，需要细心了解快递运转的细节，需要用心做好每天的事。

为什么快递公司不怕快递员私下偷货？对于货到付款的货物，为什么快递公司不怕快递员私下吞钱

我来告诉你为什么，公司招聘来的时候，一般快递员的身份信息都是需要登记的，而且在招聘以后每个员工都有专属的公司代号，依据公司代码可以操作把枪（快递扫描工具）一旦哪个员工扫过，快递公司的系统就会上传，这个时候就会更新物流信息，收件人就能详细知道快件的踪影，快递员扫描上传以后，出现某某快递员的名字电话号码，这个时候就说明快件已经在派件或准备装车派件中了，到付件当扫描的时候，系统也已经扣除了站点系统的费用了，所以，即使丢件或者快递员私吞，这个钱都已经被总部收取了，如果快递员签收的时候到付没有交给公司，公司就会从快递员的工资里直接扣除，当然也存在风险的，百密一疏，没有什么是绝对的，真的出现了，只要金额不大，一般公司也认了

无知加无畏。

首先中转场有摄像头，基本都是无死角的。司机装车，封签锁车门（封签上有号），到达站点，解封车，要看封签有没有换，然后站点扫码枪开始站点验货，每个都要验，然后分给快递员，快递员在拿自己的扫码枪收货（全程监控下，基本无死角）。

然后电脑登录系统看看有没有漏验或者漏收的货，如果没有，大家出门送货，如果有大家找货。

至于货款，你扫码枪都收货了，上面啥信息都有，送完快递回来要交账的，扫码枪点击结算，你所有签收带金额的都出来了，想少交那是不可能的。

没送出去的要做问题件，你要么交钱要么有货。两样都没有的话，自己买单。

作为一名快递员，我来告诉你吧，很多快递公司在入职是要交3000-10000左右的压金的，其次派件在你名下的快递你要负责的，别说偷，就是掉了，你也要自己赔钱的，搞不好还要加上罚款。越是贵重物品，我们都不愿意送的，如果丢失了，这个月就白干了。每个人都有自己的道德底线的，我们这么忙，没心情知道你寄的是什么东西，送完了，没有接到找不到快递的电话，没有接到投诉就觉得很幸运了

偷快递？

很容易，也很不容易！

容易就不用说了，大部分时间都是一个人操作，丢(偷)东西很正常！

说说不容易！

本人曾经帮朋友的忙，在快递公司顶过几天班。说说我的遭遇。

有一次，一个包裹，发件方自己已经包好，说是手机。因为没有经验，也没有拆开验视，直接揽收。若干天后，公司通知，说是收件方收货后发现包裹是空的，没有手机。

于是开始查。

虽说没有揽件验视签字，但收件记录中有小件称重项，公司发中转、中转发网点也有称重记录。在目的地网点收入后发派送员的过程中记录显示重量由235克减少到52克。查网点监控，发现是网点另一个区域的派送员偷偷拿走了手机。那家伙以为该单不是他派送，出了问题不会找他，结果还是找到他了。

结果：公司先行赔付发件方，同时报警，罚网点5万元；网点罚派件员1万元，直接开除并报警；该派件员被拘留15日，赔付网点所有损失。

所以说，不是不能偷，是代价和成本太高，不值当！

还不如老老实实挣点工资和提成来得安全划算！

首先我要纠正一下你的想法，也同时更正你的三观，在看待事物的时候不要总是持着怀疑的态度看待，并不是所有人都会如你想象的那般不堪。

为什么快递公司不怕快递员私下偷货？

首先，快递公司在招聘人员时是要层层把关的，起码要没有什么恶劣的工作经历，之后是岗前培训，这里面就包括快递员偷货、偷钱的后果以及需要承担的法律责任。当然了，也不排除一部分快递员铤而走险，但那只是特例。而且快递公司都会三令五申的强调制度问题，一般是很少出现偷货偷钱的情况。

货到付，快递公司不怕快递员私下吞钱？

快递公司也怕快递员私吞钱啊，但这不是能说是私吞，应该直接定性为盗窃，那只要自己做好付法律责任的准备，那就偷呗。一个快递从发货到收货都是有信息跟踪的，谁发的货，发到哪，用什么车走什么路线，之后由那个快递公司签收，再由哪个快递员送到收货方/人手里都是有跟踪记录的。给你一百个件那就必须签一百个包回来，快递公司也是要记账的。

此外，快递员的工资来源于他的底薪跟提层，算是一个多劳多得的行业，再加上快递员的职业操守相对来说还算好的，一般也没人去偷你的东西，不然吃好几年牢饭也合不来啊。

病毒会不会通过快递传染的呢？有什么需要注意的吗

这是完全有可能的，假如快递员或者其它感染了新型病毒的人员接触了快递物品。还有带有病毒的飞沫可以沉降在物体表面，或者病毒污染了门把手、电梯按钮，研究发现，病毒在这些光滑的物体表面，可以存活数小时。如果温度、湿度合适有可能存活数天，比如二十度温度，在空调环境特别合适，湿度40%到50%，有研究发现过去的冠状病毒有可能存活达到5天。所以洗手非常重要。

新型病毒传播途径：1，直接传播：病人喷嚏、咳嗽、说话的飞沫，呼出气体近距离接触直接吸入，可以导致感染；

2，气溶胶传播：飞沫混合在空气中，形成气溶胶，吸入后导致感染；

3，接触传播：飞沫沉积在物体表面，接触污染手后，再接触口腔、鼻腔、眼睛粘膜后，导致传播。

建议的措施：如有可能戴一次性手套取快递，快递包装盒如果有含氯消毒剂或者医用酒精可以喷洒消毒再拆开，取出快递物品后再次消毒。然后肥皂水吸收，或者酒精消毒双手。

如果没有手套，也没有消毒用品，那么，至少能做到的是取快递后，严格肥皂水吸收，如果能掌握7步洗手法效果更好。

如果没有手套，也没有消毒用品，那么，至少能做到的是取快递后，严格肥皂水吸收，如果能掌握7步洗手法效果更好。

是有传播的风险，最好带上手套，避免直接接触。如果是收快递，可以把外包装袋拆了之后再带回家，如果送快递可以把快递放到一旁，让客户当面拿走。应该要做到：出门戴口罩，回家就洗手，进门多消毒。（大门把手和鞋子都要勤消毒）
目前公布的新冠肺炎的传播途径有：
一是飞沫传播:通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感粘膜表面;二是接触传播:在接触感染者接触过的东西后，用手指触碰口鼻和眼睛。都是非常危险的。

严防死守一个月，给国家足够的时间和信心，让我们一起共度难关，武汉加油，中国加油！！

随着这两天新型冠状病毒的感染者，越来越多。相信很多人都会对这次的事情特别的关心。主要是如何才能让自己和家人避免感染这种病毒。 根据这两年的报道，相信大家也都知道这种新型冠状病毒有人传人的特征。病毒的主要传播主体。是在动物身上。从动物传染到人身上。然后再从人传到另外的人身上。才促成了这起疫情的发生。 打喷嚏，咳嗽，等症状，都是病毒传播的方式。所以我们平日里出行一定要佩戴口罩。毕竟佩戴口罩才可以减少病毒的传播。这一点大家一定要切记。 当然最近也有报道说这种新型冠状病毒还可以通过耳朵，眼睛等部位进行传播。所以大家出门的时候尽量佩戴个眼罩。回来的时候要及时的注意消毒。 相信大家也很关心另外一点，那就是从武汉寄出来的快递或者食物。会不会？也具有病毒的传播性？ 其实，普通的邮件和包裹是不需要太过的关心，新型冠状病毒只能在无生命迹象的物体上存活几个小时而已。乃至更短的时间。 而对于食物而言，如果你是从超市，或者是快递寄过来的食物。零食袋装食品这种一般也不会存在感染的风险。当然世事并无绝对，还是希望大家尽量减少这些风险。 根据目前国家卫健委发布的消息，新型冠状病毒的传播主要是呼吸道。传播的方式。希望大家在这个时间段尽量还是少出门不出门的好。如果一定要出门的话，那么一定要带好口罩。回来的话要及时消毒。

随着这两天新型冠状病毒的感染者，越来越多。相信很多人都会对这次的事情特别的关心。主要是如何才能让自己和家人避免感染这种病毒。 根据这两年的报道，相信大家也都知道这种新型冠状病毒有人传人的特征。病毒的主要传播主体。是在动物身上。从动物传染到人身上。然后再从人传到另外的人身上。才促成了这起疫情的发生。 打喷嚏，咳嗽，等症状，都是病毒传播的方式。所以我们平日里出行一定要佩戴口罩。毕竟佩戴口罩才可以减少病毒的传播。这一点大家一定要切记。 当然最近也有报道说这种新型冠状病毒还可以通过耳朵，眼睛等部位进行传播。所以大家出门的时候尽量佩戴个眼罩。回来的时候要及时的注意消毒。 相信大家也很关心另外一点，那就是从武汉寄出来的快递或者食物。会不会？也具有病毒的传播性？ 其实，普通的邮件和包裹是不需要太过的关心，新型冠状病毒只能在无生命迹象的物体上存活几个小时而已。乃至更短的时间。 而对于食物而言，如果你是从超市，或者是快递寄过来的食物。零食袋装食品这种一般也不会存在感染的风险。当然世事并无绝对，还是希望大家尽量减少这些风险。 根据目前国家卫健委发布的消息，新型冠状病毒的传播主要是呼吸道。传播的方式。希望大家在这个时间段尽量还是少出门不出门的好。如果一定要出门的话，那么一定要带好口罩。回来的话要及时消毒。

病毒会不会通过快递传染呢？有什么需要注意的？

新新冠状病毒主要传播途径是经过呼吸道传播，亦可通过接触传播，手触摸的物品被含病毒的飞沫污染，病毒可能会传播到人体。就此而言，病毒也是有通过快递传染的风险的，但是不用过于担心，不排除有这种可能，但是可能性很小，尽管如此，多加防范总是好的。

根据专家介绍，对于经武汉发出的邮件包裹在到达目的地之前已经采取了相应的消毒措施，而病毒离开人体存活的时间非常有限，即使可以存活，但是不一定具有传染性，并且快递在路上经过了彻底的通风，病毒通过快递传播的风险极低。如果还是担心，取快递后可将其放在通风处，用含氯的消毒水或75％的酒精喷洒或擦拭快递箱外表面，稍等几分钟后再拆开箱子，并对里面物品的外包装进行同样操作，同时做好一定的防护措施，出门取快递前，佩戴好口罩，去掉包装后及时、正确地洗手，或戴手套拆快递，避免脏手接触眼睛、口鼻。

除了取快递时，在日常生活中也要注意防范。

我是王药师，坚持用简单易懂的文字传播心脑血管疾病知识，为健康中国奉献自己的微薄之力。如果您觉得我的回答对您有帮助，请留下一个赞吧！另外，如果您还有新型冠状病毒的相关问题，欢迎留言，我们共同探讨！

到此，以上就是小编对于快递员工安全生活常识内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于快递员工安全生活常识内容的3点解答对大家有用。